Møde i udvalget d. 2. december 2019
8. Oplæg til plan for evaluering af borgernes oplevelse og hvordan medarbejdernes resultater måles (D)
Sagsnr.: 330-2019-79790 Dok.nr.: 330-2019-468880 Åbent
Kompetence:
Social- og Beskæftigelsesudvalget.
Beslutningstema
Social- og Beskæftigelsesudvalget skal, som en del af
arbejdet med jobcentrets image, drøfte et oplæg til en plan for en kommende
evaluering af borgernes oplevelser i Center for Arbejdsmarked og Integration,
samt hvordan medarbejdernes resultater måles.
Baggrund
På Social- og Beskæftigelsesudvalgets møde d. 12/8-2019 blev
det under punkt 11 besluttet at det ønskes, at der bliver arbejdet med
jobcenterets image herunder en plan for evaluering af borgernes oplevelser og
hvorledes medarbejdernes resultater bliver målt.
I december 2019 samt januar og marts 2020 vil
Administrationen i de enkelte afdelinger indhente dokumentation og resultater
af tidligere gennemførte undersøgelser af borgernes oplevelser. Det indhentede
materiale bruges til at skabe et kvalificeret overblik over, hvordan en
kommende undersøgelse skal sammensættes, så den1) får afdækket bedst muligt
borgernes oplevelser på tværs af afdelinger og indsatsgrupper 2) får afdækket
hvilket konkrete tiltag, der skal tages ift. en bedring af borgernes oplevelse
i kontakten med jobcentret.
I samme periode indgås en dialog på tværs af interessenter
ift. udarbejdelse af en plan for, hvorledes medarbejdernes resultater måles.
Der ønskes en bred dialog i afdelingerne, så et evt. kommende redskab kan
bruges konstruktivt i arbejdet med den enkelte borger.
Social- og Beskæftigelsesudvalget præsenteres for
resultaterne af ovenstående, samt en plan for igangsætning på udvalgets møde i
april 2020.
Retligt
grundlag
Ingen kommentarer.
Handlemuligheder
Social- og Beskæftigelsesudvalget kan drøfte og kommentere
oplægget.
Vurdering
Administrationen anbefaler, at Social- og
Beskæftigelsesudvalget på baggrund af sagen og udvalgets ønsker, drøfter og
kvalificerer punktet yderligere.
Økonomiske
og personalemæssige konsekvenser
Der er ingen umiddelbare økonomiske eller personalemæssige
konsekvenser.
Konsekvenser
for andre udvalg
Det vurderes ikke, at der er konsekvenser for andre udvalg.
Indstilling
Erhvervs- og Arbejdsmarkedsdirektøren indstiller
1. At
Social- og Beskæftigelsesudvalget drøfter punktet.
Beslutning i Social- og
Beskæftigelsesudvalget den 2. december 2019:
Fraværende:
Morten Hass Augustsen (V)
Punktet drøftet.
Kunne ikke indlæse data fra Slagelse Kommunes hjemmeside.